מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות קבוצת בר

(עודכן לאחרונה ביום 01 בספטמבר 2025)

מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות" או "המדיניות") מתייחסת לפעילות קבוצת בר בישראל, המספקת פתרונות לוגיסטיקה, שילוח והפצה Last Mile ברחבי הארץ, וכוללת בין היתר את החברות בר שיווק והפצה אחזקות בע"מ, מיילוג בע"מ, בר – בי.טו.די. בע"מ ובר כל הארץ הום דליברי בע"מ (כל הקבוצה להלן תקרא "החברה" או "אנו" ו"הקבוצה" לפי העניין). מדיניות זו מפרטת את האופן בו החברה אוספת ומשתמשת במידע אודות נושאי מידע ומשתמשים בשירותיה השונים, ובכלל כך בין היתר:

• גולשים באתרי החברה ובדפי הנחיתה שלה ("מבקרים באתר" ו"אתר");
• לקוחות שהתקשרו עם החברה ישירות לצורך קבלת שירותים שונים ("שירותי החברה" ו"לקוחות");
• נמענים אשר מקבלים באמצעות שירותי החברה דואר, חבילות ומשלוחים שונים, אשר לצורך ובמסגרת כך פונים אל החברה ועושים שימוש בממשקים ובשירותים השונים שלה ("נמענים").

המבקרים באתר, לקוחות ונמענים יכונו להלן יחדיו "משתמש/ים", "אתה", ו/או "הנך".  כלל שירותי החברה יכונו להלן יחדיו "השירותים". מדיניות הפרטיות מהווה חלק אינטגראלי ובלתי נפרד מכל הסכם שבין החברה ובין המשתמש (הכל יחדיו, "תנאי השימוש"). איסוף המידע ועיבודו נעשים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ד -2017 ולשאר הדינים החלים על החברה. בכפוף להוראות הדין, השימוש במידע עשוי להיות משותף עם חברות הקבוצה וייתכן כי מידע יועבר ביניהן, ככל שיידרש לצורך פעילותן ומתן השירותים. פרטיותך חשובה לנו. אנא קרא מדיניות זו בעיון וודא כי האמור בה מקובל עליך. אם אינך מסכים למדיניות הפרטיות, אינך רשאי לעשות שימוש בשירותים.

השימוש בלשון זכר הינו לנוחות בלבד, והאמור להלן חל על כל המינים. האמור במדיניות פרטיות זו בלשון יחיד – אף רבים במשמע. כותרות הסעיפים הינן לצורכי נוחות בלבד ואין בהן כדי להעיד על תוכנם.

שים לב, כי האתר ושירותי החברה השונים עלולים להכיל קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים אשר אינם כפופים למדיניות זו. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים לפני שתמסור להם מידע אישי כלשהו.

כללי

• לא חלה עליך כל חובה שבדין לספק לנו מידע אישי כלשהו בעת השימוש באתר או בשירותים. שיתוף מידע אישי עמנו תלוי ברצונך והסכמתך. עם זאת, מסירת מידע אישי מסוים עשויה להיות הכרחית לצורך קבלת מענה וככל שתבחר שלא לספק מידע זה, לא תוכל החברה להעניק לך את המענה המבוקש. לדוגמא, ללא קבלה ועיבוד פרטי הקשר שלך, לא נוכל להגיב לפנייתך. בדומה לכך, ללא פרטי הגישה והקשר של נמען מסוים, לא נוכל לזהות את אותו נמען ולספק לו מידע באשר למשלוח או לחבילה שלו.
• השימוש בשירותים מיועד למשתמשים מעל גיל 18. קטינים מתחת לגיל זה אינם מורשים להשתמש בשירותים אלא באמצעות הורה או אפוטרופוס. במידה ואינך מעל גיל 18 ו/או אינך בעל כשרות משפטית, הנך נדרש שלא לעשות כל שימוש בשירותים ושלא לספק לנו כל מידע.
• ככל ובמסגרת השימוש שלך בשירותים הינך מוסר לנו, או מאשר לנו לאסוף באמצעות השירותים, מידע אישי אודות צדדים שלישיים (כדוגמת עובדים ו/או בני משפחה), אתה מצהיר ומאשר בפני החברה כי הינך מוסמך לפי כל דין לעשות כן, וכי בין היתר קיבלת כל הסכמה ונתת כל גילוי הדרושים לצורך כך.
• אנחנו לא מוכרים מידע אישי אודות המשתמשים שלנו לצדדים שלישיים. אנו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים רק במסגרת מתן שירותים למשתמשים שלנו, או בנסיבות מוגבלות המפורטות להלן.
• יודגש כי, מידע אודות נמענים מעובד ככלל תחת הסכמים מסחריים בין החברה ובין הלקוח, וככלל מידע של נמענים המעובד במסגרת ביצוע שילוח ומתן שירותי החברה ללקוחותיה שייך ללקוח מזמין השילוח ו/או השירות. ועל כן ככל ואתה נמען העושה שימוש בשירותי החברה תחת לקוח וככל ואתה מעוניין לקבל מענה באשר לזכויותיך ו/או למידע שהחברה מעבדת עבור אותו לקוח, עליך לפנות לאותו הלקוח ישירות.

1. המידע שאנו אוספים

בעת שימוש בשירותים, החברה עשויה לאסוף את סוגי המידע הבאים אודות המשתמש:

• א. מידע שאינו מזהה אישית את המשתמש ("מידע שאינו אישי"): בעת השימוש בשירותים, החברה אוספת נתונים טכניים ואנונימיים, אשר אינם מזהים את המשתמש. מידע זה עשוי לכלול את פרטי השימוש המצטברים של המשתמש ומידע אגרגטיבי ו/או טכני המשודר על-ידי מכשירו של המשתמש: דגם מכשיר, מערכת הפעלה ונתונים טכניים אחרים אשר מזהים את המכשיר באמצעותו התחברת לשירותים. החברה עשויה להסתייע בשירותיהם של צדדים שלישים בהקשר זה, לרבות Google Analytics. מידע מסוג זה לא יזהה אותך באופן אישי. החברה עושה שימוש במידע כאמור על מנת להפעיל ולתפעל את השירותים, לנתח מגמות ודפוסי תנועה, לפלח ולשפר את האתר והתוכן וחווית המשתמש, לצורכי סטטיסטיקה ואנליזה פנימית. החברה רשאית לעשות שימוש במידע שאינו אישי לכל צורך שהוא, ללא קבלת הסכמתך, וכן תוכל להעביר פרטי מידע מזוהים הליך של התממה לצורך הפיכתם למידע שכזה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

• ב. מידע אשר עשוי לזהות את המשתמש ("מידע אישי"): כלומר, מידע המאפשר זיהוי של משתמש או עשוי במאמץ סביר לזהות משתמש. מידע אישי זה כולל מזהים מקוונים, כמפורט בטבלה מטה.

הטבלה שלהלן מפרטת את המידע האישי אשר נאסף על ידי החברה וכן אופן השימוש בו:

2. כיצד החברה אוספת מידע

החברה עשויה לאסוף את המידע לעיל באמצעים הבאים:

• א. מידע אשר המשתמש מספק לחברה מרצונו – כגון בעת פנייה לחברה, במסגרת פעולות המבוצעות ב"אזור האישי" או בעת רישום לקבלת מידע שיווקי, או כאשר לקוח מתחבר לשירותי החברה.
• ב. באמצעות כלים לניטור פעולות והתנהגות משתמשים במערכות מחשוב ואונליין – באמצעות שימוש בטכנולוגיות כגון "עוגיות" (Cookies), SDKs באפליקציות וכלי ניטור אחרים, אשר חלקם מופעלים באמצעות ובסיועם של צדדים שלישיים.
• ג. מאת צדדים שלישיים רלבנטיים ובמסגרת פנייתם לחברה – לדוגמה בעת שלקוח של החברה ו/או משלח אחר או מחו"ל מוסר לחברה מידע לצורך השלמת משלוח.

3. שימוש ב"עוגיות" וכלי ניטור

אנו משתמשים בקובצי עוגיות (Cookie) (קובצי טקסט קטנים המאוחסנים בדפדפן של המשתמש) וטכנולוגיות דומות אחרות לאיסוף נתונים סטטיסטיים. טכנולוגיות אלה עוזרות לנו להבין כיצד נעשה שימוש בשירותים שלנו, לנתח דפוסי תנועה, להתאים ולשפר את השירותים והתוכן המוגש באמצעותם. כמו כן, אנו עושים שימוש בכלים אלו לשמירת ההעדפות של המשתמש, התאמת התכנים והפרסום באתר וניהול של תהלכי שיווק ופרסום דיגיטאלי כמקובל. נוסף לכך, אנו משתמשים בקובצי עוגיות לצורכי אבטחה, כולל זיהוי ומניעה של שימושים אסורים.  בכל עת תוכל להגדיר את הדפדפן שלך כדי לחסום קבצים אלה, אך חסימה זו עלולה למנוע מאתנו לספק לך את השירותים או חלק מהם. החברה עשויה לעשות שימוש בכלי ניטור כאמור מטעם נותני שירותים שהינם צדדים שלישיים.

המשתמש רשאי להפסיק את איסוף המידע באמצעות עוגיות (למעט מידע אשר הינו הכרחי לתפעול השירות המסוים ואבטחתו) באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן. יצוין כי במידה ותבחר לחסום או למחוק עוגיות, ייתכן וחלק מהשירותים באתר לא יהיו נגישים ו/או חוויית השימוש שלך באתר עשויה להיות מוגבלת.

ראה מידע אשר עשוי לסייע לך בקישורים הבאים:

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה עשויה להעביר מידע אישי אודות המשתמש לצדדים שלישיים, וזאת, במקרים המפורטים להלן:

• א. החברה תהא רשאית לשתף את המידע אשר נאסף מהמשתמש ו/או ביחס למשתמש על פי חובה או סמכות שבדין, בהתאם להוראות רשות מוסמכת או צו שיפוטי וכן בשל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה ו/או במקרה בו החברה תהא סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של המשתמש ו/או צדדים שלישיים ו/או משתמשים אחרים ו/או מי מעובדיה ו/או מי מלקוחותיה, או על מנת למנוע פגיעה או נזק אחרים לפי שיקול דעתה של החברה.
• ב. החברה תהיה רשאית להעביר מידע אודות משלוחים וכיו"ב ללקוח הרלבנטי עבורו מבוצעת השליחות, לרבות מידע באשר לקבלת משלוח, השלמתו ו/או אי השלמתו, אישורים וחתימות של הלקוח, מסמכי זיהוי שמסר הנמען וכיו"ב. כמו כן, במסגרת תפעול שירותיה, החברה תהיה רשאית להעביר מידע ביחס לנמענים ו/או משלוחים למשלחים אחרים שהחברה משלימה את שירותיהם או משתמשת בשירותים להשלמת משלוחים.
• ג. החברה תהא רשאית להעביר את המידע אודות המשתמש על מנת לאכוף את תנאי השימוש וכן על מנת לאתר, למנוע או לטפל בכל דרך אחרת באירוע הונאה, אבטחה או בעיה טכנית, אך ורק במידה ובהיקף הדרושים.
• ד. החברה תהא רשאית להעביר מידע לספקיה ו/או נותני שירות או קבלני משנה אשר מספקים עבורה שירותים (כגון ספקי שירותי שיווק, אחסון, שרתים, שירות לקוחות, שירותי שילוח, ספקי פלטפורמות מקוונות לביצוע וניהול הזמנות מוצרים, חברות סליקת אשראי, פונקציונליות פיתוח, שיפור, שירות ותמיכה וכו') בכפוף להוראות הדין החל והדרישות החלות על החברה.
• ה. החברה תהא רשאית לשתף מידע אודות המשתמש עם חברות הקבוצה וייתכן כי מידע יועבר ביניהן, ככל שיידרש לצורך פעילותן ומתן השירותים ובכפוף להוראות הדין.
• ו. החברה תהא רשאית להעביר מידע אודות משתמש בכפוף להסכמתו. כאשר החברה משתפת את המידע כאמור עם צד שלישי בהסכמת ו/או לבקשת המשתמש, המידע האמור יהא כפוף לנהלי הפרטיות של הצד השלישי והחברה אינה אחראית לכל שימוש אשר יעשה על ידי אותם צדדים שלישיים.
• ז. בכפוף להוראות הדין, החברה תהא רשאית להעביר את כל המידע אודותיך שנצבר אצלה לצד שלישי במסגרת העברת או הסבת עסקיה (כולם או חלקם) ו/או חברות בנות או חברות קשורות, ארגון מחדש, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקיה (לרבות במסגרת משא ומתן לעסקאות שכאלו) ולצורך המשך אספקת השירותים על ידי הצד השלישי. כל זאת בכפוף להתחייבותו של מקבל המידע להשתמש במידע בהתאם למגבלות שחלות על החברה.

5. אבטחת מידע

החברה מפעילה מערכות ונהלים מקובלים לאבטחת מידע, אשר נועדו לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית ולאפשר הגנה על המידע שהחברה אוספת. יחד עם זאת, מערכות ונהלים אלה לא מעניקים בטחון מוחלט והחברה אינה מתחייבת שמערכותיה יהיו חסינות באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

6. זכויות המשתמש

המשתמש רשאי לעיין במידע אודותיו שמצוי אצל החברה באמצעות פנייה בכתב לדוא"ל: [email protected]. אם מצאת כי המידע שגוי ו/או בלתי מעודכן, תוכל לבקש את תיקונו או מחיקתו. כמו כן, אם המידע השמור אצל החברה משמש לצורך פניה אישית אל המשתמש, בהתבסס על השתייכות לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות (הידועה גם כפניית דיוור ישיר), המשתמש זכאי לדרוש בכתב כי המידע הרלוונטי ביחס למשתמש יימחק ממאגרי החברה.

מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה – לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת בקשר עם פעילותנו העסקית – יוסיף להישמר אצלנו על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך בדיוור ישיר.

בעת פנייה לעדכון ו/או עיון ו/או מחיקת מידע כאמור לעיל, החברה רשאית לדרוש מהמשתמש פרטים מסוימים לצורך זיהוי המשתמש בטרם מענה לפנייה האמורה.

7. דיוור שיווקי

החברה עשויה לעשות שימוש בפרטי הקשר של המשתמש למטרת שליחת הודעות ומסרים שיווקיים. זאת, בכפוף להוראות כל דין, אם המשתמש בחר להירשם לקבלת דיוור מהחברה כגון במסגרת רישום לניוזלטר באתר החברה, או ככל והמשתמש הינו לקוח של החברה ורכש ממנה מוצרים בהתאם למגבלות הקבועות בדין לעניין כך. אם אינך מעוניין לקבל את הדיוור כאמור, אזי תוכל בכל עת לבטל את הסכמתך בדיוור עצמו ולהסיר את עצמך מרשימת התפוצה באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת: [email protected].

אנא שים לב כי גם במקרים בהם נסיר אותך לבקשתך מרשימות הדיוור השיווקי שלנו, עדיין ייתכן כי נשלח אליך הודעות תפעוליות ואחרות שאינן בעלות אופי שיווקי.

8. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי לתקופה הנדרשת על מנת להגשים את מטרות השימוש המתוארות במדיניות זו, להגן או לעמוד על זכויות וטענות משפטיות, לניתוח ושיפור השירותים ובהתאם לדין החל. נתונים לא אישיים ונתונים אנונימיים סטטיסטיים עשויים להישמר על ידינו ללא הגבלה. ביחס ללקוחות של החברה, מידע השימוש בשירותים, יישמרו לתקופות של מספר שנים ועד לשבע שנים לאחר תום ההתקשרות עם הלקוח המסוים, בין היתר למטרות תיעוד והגנה משפטית. כמו כן, תקופות השמירה של מידע הנוגע לנמענים נקבעות בין היתר על ידי הלקוח הרלוונטי, אשר נחשב לבעלים החוקי של מידע זה, בהתאם לצרכיו העסקיים, חובותיו החוקיות ושיקול דעתו הבלעדי.

9. הדין החל

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיניה של מדינת ישראל וכל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב- יפו.

10. העברת מידע

אנו עשויים לעבד או לאחסן מידע אישי הן בישראל והן במדינות אחרות בעולם. המשתמש מאשר בזאת כי ע"י גישה לאתר, המידע שלך עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד בשרתי הקבוצה מחוץ למדינת ישראל. העברת המידע תעשה בהתאם להוראות הדין החל.

11. תיקון ועדכון מדיניות הפרטיות

בכפוף לדין החל, החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות הפרטיות לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. במידה ויבוצעו תיקונים ו/או עדכונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, כאשר תאריך העדכון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכן לאחרונה" בכותרת מדיניות הפרטיות. במידה והחברה תבצע שינויים, אשר לשיקול דעתה של החברה, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיו של המשתמש, או כאשר הדין החל מחייב זאת, החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך באתר ו/או באופן אחר. אנו ממליצים למשתמש לעקוב אחר שינויים במדיניות הפרטיות ולחזור ולקרוא אותה מעת לעת.

12. פניה אלינו

החברה מקפידה על קיום הוראות החוק ומכבדת את זכותם של משתמשי האתר ואחרים. לשאלות בנוגע למדיניות זו, אנא פנה אלינו:

• משרדי קבוצת בר
• הכשרת היישוב 23, ראשון לציון, ישראל
• בדוא"ל לכתובת [email protected]